법인대리운전 중 사고 나면 어떻게 처리되나요?
사고가 가장 걱정되는 이유
법인대리운전 업체를 고를 때 배차 속도 다음으로 많이 물어보는 게 사고 처리입니다. 사고가 나면 차량 수리비, 상대방 보상, 렌트카 비용, 업무 공백까지 여러 문제가 한꺼번에 발생합니다. 이걸 업체가 얼마나 책임지느냐가 실제 서비스 품질을 가릅니다.
마스터대리운전의 사고 처리 6단계
- 사고 접수: 1577-0330으로 접수하면 24시간 콜센터에서 즉각 담당자를 배정합니다. 9곳의 콜센터가 운영되고 있습니다.
- 현장 파악: 담당자가 기사와 직접 통화해 현장 상황을 파악합니다. 고객이 따로 신경 쓰지 않아도 됩니다.
- 차량 이동: 고객 차량이 이동이 필요한 경우 탁송 기사를 무상으로 파견합니다. 탁송 비용은 마스터대리운전이 부담합니다.
- 보험 접수: 즉시 보험사에 사고를 접수해 빠른 처리가 이루어지도록 합니다.
- 렌트카 지원: 차량 수리 기간 동안 렌트카를 제공합니다. 입원 위로금 등 추가 보상도 일정 범위 안에서 지원됩니다.
- 최종 종결: 차량 수리 완료와 고객 치료 확인 후 사고 처리를 종결합니다.
보험 가입 범위
마스터대리운전의 기본 보험 범위는 다음과 같습니다.
- 대물: 1억 원
- 대인: 무한
- 자차: 5천만 원
- 렌트카 제공 포함
대인 무한은 상대방 부상이나 사망에 대한 배상 책임에 한도가 없다는 의미입니다. 일반 자동차보험의 대인 한도가 제한되어 있는 것과 다르게 더 넓은 보호를 받을 수 있습니다.
고객이 직접 해야 할 게 없습니다
사고가 나면 마스터대리운전 담당자가 처음부터 끝까지 붙어서 처리합니다. 고객이 보험사에 직접 연락하거나, 수리 업체를 알아보거나, 렌트카를 따로 예약할 필요가 없습니다. 전화 한 통으로 담당자가 배정되면 그 뒤는 마스터대리운전이 처리합니다.
사고 이력은 어떻게 관리되나요?
법인 계약을 통해 이용한 모든 서비스는 관리자 페이지에서 이용 내역을 확인할 수 있습니다. 사고 이력도 기록됩니다. 사고 빈도나 내용을 파악해서 기사 교체나 서비스 개선을 요청할 수 있습니다.