이용약관

시행일: 2024년 1월 1일  |  최종 개정: 2025년 5월 1일

본 약관은 (주)대리고(이하 "회사")가 운영하는 마스터대리운전 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항을 규정합니다. 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 법인대리운전, 임직원 수행기사, 출퇴근 전용 기사, 법인탁송, 법인 퀵서비스 및 기타 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 운영에 관한 사항을 정합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "고객사" : 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 사업자
• "이용자" : 고객사가 등록한 임직원으로 서비스를 실제 이용하는 자
• "기사" : 회사 소속으로 서비스를 제공하는 운전 기사
• "콜" : 이용자가 서비스를 요청하는 행위 및 요청 건

제3조 (계약의 성립)

1. 서비스 이용 계약은 고객사가 계약서에 서명·날인하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 서비스 제공이 불가능하거나 부적합하다고 판단될 경우 계약 체결을 거부할 수 있습니다.
3. 계약 기간은 별도 약정이 없는 경우 1년으로 하며, 만료 1개월 전까지 해지 의사 표시가 없으면 자동 연장됩니다.

제4조 (서비스 이용)

1. 고객사는 계약 체결 후 이용자 등록을 완료해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 서비스는 24시간 365일 제공됩니다. 단, 천재지변·시스템 장애 등 불가항력적 상황에서는 일시 중단될 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스 이용 시 콜센터(1577-0330) 또는 지정된 앱을 통해 요청해야 합니다.
4. 이용자가 허위 정보를 제공하거나 서비스를 부당하게 이용할 경우 회사는 서비스를 중지할 수 있습니다.

제5조 (요금 청구 및 정산)

1. 요금은 월 단위 후불 방식으로 청구됩니다. 당월 이용 요금은 익월 초에 청구서와 함께 전자세금계산서를 발행합니다.
2. 요금 단가는 계약서에 명시된 기준을 따르며, 이용량·노선에 따라 맞춤 단가가 적용될 수 있습니다.
3. 명절·연말연시 등 성수기에는 수요 증가에 따른 일부 할증이 적용될 수 있으며, 사전 공지합니다.
4. 청구서에 이의가 있는 경우 청구일로부터 15일 이내에 서면 또는 이메일로 이의를 제기해야 합니다.

제6조 (사고 처리)

1. 서비스 이용 중 발생한 사고에 대해 회사는 즉시 담당자를 배정하여 처리를 지원합니다.
2. 회사는 자사 기사 과실로 인한 사고에 대해 보험 처리 및 렌트카 제공 등을 지원합니다.
3. 이용자의 고의 또는 중과실로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.

제7조 (계약 해지)

1. 고객사는 언제든지 서면 또는 이메일로 해지를 요청할 수 있으며, 위약금은 없습니다.
2. 해지 요청 후에도 이미 제공된 서비스에 대한 요금은 청구됩니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
   • 2개월 이상 요금 미납
   • 서비스의 현저한 남용 또는 부정 사용
   • 회사의 명예를 훼손하는 행위

제8조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자가 제공한 정보의 오류로 인한 배차 지연 또는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 먼저 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.